Tüketici Şikayetleri için Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

Tüketici Şikayetleri için Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

Tarafımıza yaptığınız ürün şikayeti ve/veya şüpheli/sahte ilaç bildirimine istinaden Şirketimiz  Menarini Sağlık ve İlaç San. Tic. A.Ş.’nin ve grup şirketleri olan Menarini Stemline İlaç San.  ve Tic. A.Ş. ile Menarini İlaç San. Tic. A.Ş.’nin (“Şirket” veya “Menarini Türkiye”) ruhsat  sahibi olarak ilgili mevzuat uyarınca birtakım aksiyonlar alması gerekmektedir. Söz konusu  aksiyonların alınabilmesi için birtakım kişisel verilerinizi işlemeye ihtiyacımız bulunmaktadır.  Bu sebeple, sizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında  kişisel verilerinizin işlenmesi ve aktarılması konusunda bilgilendirmek isteriz. 

1. Veri Sorumlusu: 

Ticari Unvan: Menarini Sağlık ve İlaç Sanayi Ticaret A.Ş. – Menarini Stemline İlaç Sanayi ve Ticaret A.Ş. - Menarini İlaç Sanayi ve Ticaret A.Ş. 

Adres: Maslak Office Building, Maslak Mah. Sümer Sok. No: 4 Kat: 7-8, 34485, Maslak,  Sarıyer, İstanbul, Türkiye 

E-mail: dataprivacy@menarini.com.tr  

Tel: +90 212 467 11 11 

2. İşlenen Kişisel Veriler: 

Veri Kategorileri 

İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik 

Ad-soyadı

İletişim 

Telefon, e-posta adresi



3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri 

Menarini olarak, kişisel verilerinizi aşağıda belirtilen amaçları yerine getirebilmek için  aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işleyeceğiz: 

Veri Kategorisi 

Veri İşlemenin Amacı 

Hukuki Sebep

Kimlik  

İletişim

● Ürünlerin güvenli kullanımını sağlamak ve  kamu sağlığını korumak için Menarini  Türkiye’ye iletilen tüketici şikayetlerine ilişkin  bilgi toplanması ve bunların kayıt altına  alınması,  

● Tüketicilerden Menarini Türkiye’ye iletilen  şüpheli/sahte ilaçlar ile ilgili bildirimler  hakkında şirket içi prosedürlerin yerine  getirilmesi ile T.C. Sağlık Bakanlığı Türkiye  İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu (“TİTCK”) başta olmak üzere gerekli idari ve adli otoritelere  gerekli başvuru ve ihbarların yapılması.

● Kanun madde  5/2 (ç) uyarınca veri  sorumlusu olarak  hukuki  

yükümlülüklerimizin  yerine getirilebilmesi  için zorunlu olması  sebebiyle,  

● Kanun madde  5/2 (f) uyarınca veri  sorumlusu olarak meşru menfaatlerimiz  için zorunlu olması



4. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabileceği: 

Yukarıda belirtilen kişisel verilerin işlenmesi amaçlarını yerine getirebilmek için yalnızca gerekli olması halinde, Şirketimize ilettiğiniz kişisel verileriniz TİTCK ve ilgili diğer kamu  kurum ve kuruluşları, yurtiçinde veya yurt dışında yerleşik bulunan grup şirketlerimiz,  avukat, mali müşavir, denetçiler gibi hizmet / destek / danışmanlık aldığımız üçüncü kişiler  ile paylaşılabilecektir.  

Menarini Türkiye ve iştirakleri global şirketler olduğu için elektronik ortamda kullanılan veri  tabanları ve sunucularının bir kısmı yurt dışında bulunmakta, çeşitli teknik konularda yurt  dışındaki servis sağlayıcılardan hizmet alınmaktadır. Bu bakımdan kişisel verileriniz KVKK  Madde 5 (2) (f) uyarınca; ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla,  veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine  ve KVKK’nın 9. Maddesinde sayılan uygun güvencelere dayalı olarak yurt dışına  aktarılabilecektir. 

5. Kişisel Verileri Toplama Yöntemi: 

Kişisel verileriniz, Şirketimizle olan iletişiminiz kapsamında sözlü (çağrı merkezi gibi), yazılı  veya elektronik (web sitesi veya e-posta gibi) ortamda toplanabilir. 

Kişisel verileriniz, tarafınızca paylaşılması suretiyle veri kayıt sistemimizin parçası olmak  kaydıyla otomatik olmayan ve kısmen veya tamamen otomatik olan yollarla elde edilmekte  ve işlenmektedir. 

6. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız 

Yukarıda belirtilen yollarla tarafımıza sağlayacağınız kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin  olarak, ilgili kişi sıfatıyla KVKK madde 11 uyarınca sahip olduğunuz haklarınızı kullanmak için,  “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” uyarınca; 

• Yazılı olarak “Maslak Office Building, Maslak Mah. Sümer Sok. No: 4 Kat: 7-8, 34485,  Maslak, Sarıyer, İstanbul, Türkiye” adresine,  

• dataprivacy@menarini.com.tr adresine daha önce Şirket’e bildirdiğiniz ve Şirket  sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizden elektronik posta göndererek, veya  • ieulagay@hs01.kep.tr kayıtlı elektronik posta adresine size ait kayıtlı elektronik posta  adresinizden posta göndermek yoluyla müracaat edebilirsiniz.  

Menarini Türkiye ve/veya iştirakleri olarak, yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan  yükümlülüklerimiz saklı kalmak kaydıyla, sahip olduğunuz bu hakları istediğiniz her zaman ve  en uygun şekilde kullanabileceğinizi taahhüt ederiz. Bu doğrultuda, 1. paragrafta bulunan  iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir: 

Saygılarımızla, 

Menarini Türkiye

 

Fraud Warning Disclaimer

Please be aware that certain individuals might approach you by falsely presenting themselves as our employees, affiliates, agents or representatives. Under this false pretense, they might try to gain access to your personal information or to acquire money or other valuables from you by offering fictitious employment opportunities or by claiming that they are contacting you on our behalf. The contacting individual or organisation may, for example, claim that we can guarantee your employment if you pay them a certain amount of money. Such fraudulent offers and claims are usually received via email, the internet, text message, phone, etc. These claims and offers are fraudulent and invalid and you are strongly advised to exercise great caution when you receive such an offer of employment or notice. Be very mindful of such scams.Below we list some of the features such an offer or claim may have:

Below we list some of the features such an offer or claim may have:

• It may propose a phone or instant message program interview and/or money as a precondition for hiring You may be requested to disclose private, sensitive or confidential information

• You may be told that you were contacted in such a manner because it is a matter of urgency

Such an offer or claim will probably be in the form of an email sent from a fake email address or from a free email address and not from an official Menarini Group email address. Please take extra caution while examining such an email address, as the perpetrators may misspell an official Menarini Group email address and use a slightly modified version of an official Menarini Group email address.

Please note that you will never receive a fraudulent employment offer or any other similar claim from us, because we do not provide any recruitment services. Moreover, we will never ask you for money in exchange for employment opportunities or other similar services. Any such offer of employment or any other service in exchange for fees that claims to be from us is deceitful and part of a fraud.

Criminal and/or civil liabilities may arise from such actions and we intend to cooperate with competent law enforcement agencies. Accordingly, we would ask you to immediately get in touch with us upon receiving a suspicious offer or claim and additionally notify the police or other competent authority.

In any case, please disregard any written or oral request related to a job offer or an interview that you believe is or might be fraudulent or suspicious.

Please note that under no circumstances shall Menarini Group be held liable or responsible for any claims, losses, damages, expenses or other inconvenience resulting from or in any way connected to the actions of these imposters.

Confirmation of Healthcare Professional Status

By clicking Confirm, I hereby acknowledge and affirm that I am a qualified healthcare professional. I understand that the information and services provided are intended solely for individuals with professional expertise in healthcare, and I agree to use them responsibly and in accordance with applicable regulations and ethical standards.

Bu bölüm sadece sağlık profesyonelleri içindir. Sağlık profesyoneli misiniz?